聚投诉网友投诉海南航空:海南航空疫情期间飞

聚投诉网友投诉海南航空:海南航空疫情期间飞

时间:2020-02-12 10:19 作者:admin 点击:
阅读模式

已解决

2020年02月04日 20:46,郑女士发起对海南航空的投诉。截止发稿前,海南航空有效投诉63次。

郑女士向公益性消费投诉平台21CN聚投诉反映:“1月20号武汉肺炎疫情已经大爆发了,我们22号退了机票的,不想给国家添乱,不想让疫情扩散,民航局在1月24日发公告,1月24日此前购买机票自愿退票的不得收取手续费,我已致电海南航司,其回复内容钻政策文案的空子拒不补退高额手续费。民航局的公告和海南航空自己发出来的公告都规定的是购买日期而不是退票日期,但他们就一直在强调退票时间,并且投诉至民航局也未得到妥善处理。其它航空公司如厦门航空,深圳航空等都是依法给客户补退了手续费。 最重要的是我在1月30日从深圳宝安转北京再飞西雅图的航班HU7712-HU495的航班是取消了没有飞的,在飞机没有飞的这个情况下,更应该给我退扣掉的手续费,但海南航空也是一直推脱,国难当头,旅客们为响应国家号召,自觉提前退票减少出行,用实际行动支持此次疫情防治工作! 但海南航空出尔反尔擅自更改违反政策!拒不补退高额手续费!毫无社会责任感、侵害乘客合法权益的行为实在令人发指! 但投诉无门申告无用,相关航司依然横眉冷对我行我素,无异于给顾全大局、不愿加重疫情扩散的积极分子泼冷水,寒了人民百姓炽热真诚响应号召的心!”

投诉详情:海南航空疫情期间飞机票退票收取高额手续费

21CN聚投诉,21CN网站主办的公益性消费投诉服务平台,广东省网信办支持的重点网站品牌栏目,中国互联网协会中国互联网公益奖获奖项目。

改变,从投诉开始

微信服务号:聚投诉(JTS-315)

官网:ts.21cn.com

21CN聚投诉声明:

文章内容来源于“21CN聚投诉”平台用户提交的投诉内容,不代表21CN聚投诉立场;未经授权,转载本网页信息或做镜像,将被追究法律责任。